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水果國際宅配問與答,水果國際宅配路途遙遠,了解禮盒送達及發生問題如何解決很重要,最完整水果直送日本問答!

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台灣最好的芒果國際宅配日本,韓國,新加坡,推薦企業送禮到日本,首長及外交機關指定台灣農產禮盒

Q1:如何訂購水果禮盒寄到國外?(水果國際宅配)
進網站:https://www.yotasteshop.com
左欄勾「農漁產國際宅配」+「宅配地區」搜尋連結
例:
愛文芒果禮盒x1盒宅配至日本
選擇:
√「農漁產國際宅配」
√「日本」

Q2:水果禮盒國際宅配日本進度如何得知?
禮盒出口後會發EMAIL通知沒出口不會通知!
為防漏信,建議同時追蹤眼鏡伯官網最新消息眼鏡伯FB粉絲頁台灣農產國際宅配社團得知出口進度,正常狀況收到出口通知後兩天內應會收到禮盒,北海道再加一天,此外,宅配追蹤組追蹤配送狀況,配送困難主動協調,0953-033052 出口進度查詢。
同時檢查垃圾信件夾,眼鏡伯信件請回報為非垃圾信件

Q3:水果禮盒國際宅配遇天災不可抗力因素,指定航班一定準時抵達嗎?
眼鏡伯是可指定航次的芒果國際宅配品牌!
遇颱風,連續豪雨天災影響品質事件,為保全禮盒品質可能延期,維護禮盒品質是眼鏡伯最高準則!請理解農產操作環節複雜,無可抗力因素多,要求航次100%精準國際配送目前不可能!
指定區間抵達,概略推斷抵達時間,收到出口通知後1~3天(工作日)可宅配至收件地址。
不行,輸日芒果需日本政府監督專用供果園種植,全年驗毒驗藥栽培管理,芒果須經蒸氣殺滅生物及蟲卵,經複雜篩選程序處理芒果,日本政府駐廠檢疫官監督檢查,驗證通報日本海關,才能發證運往日本,一般市售芒果等級完全不同,選擇專業績優廠,實戰經驗豐富宅配芒果到日本是最重要的!
台灣水果能自己寄日本嗎?(延伸閱讀)


Q6:除日本,可將台灣水果國際宅配其他國家嗎?
眼鏡伯專注台灣農產國際宅配,2014開辦芒果宅配韓國芒果宅配香港澳門新加坡,持續努力台灣農產國際宅配其他國家宅配需求請留言,開辦客服通知,加入眼鏡伯粉絲團!

Q7:收到芒果、玉荷包如有損壞如何處理?
眼鏡伯不是神,一定會出錯,是機率問題!
例:出廠後,運輸條件就無法控制,芒果禮盒雖製造嚴謹快速運送,芒果低溫短時間質變可能性極微,但怕失溫(脫離冷藏太久),雖極少產生瑕疵,請求客服前請協助做兩件事:

1.簽收芒果、玉荷包有問題,3小時內反應客服,超過時間視同驗收合格,宅配簽收紀錄為準!
2.拍攝照片(遠,中,近三張,包含受損水果,農民貼紙,包裝外盒),幫助分析釐清問題,眼鏡伯客服受理後,確認本廠瑕疵聯繫最近冷倉,若日本無庫存下航次台灣發貨,按比例補償!
簽收後保存條件極重要,某些案例簽收後沒有冰存,更有些拿別家的禮盒瑕疵要求客訴!
本廠瑕疵一定負責到底,但必須依照流程!
部分案例是客人拍照感謝,收禮人求好心切,在拍攝光線不佳,相機色差,晃動模糊下,要求以客人回傳照片理賠,主觀客訴如不夠甜,不夠紅,不夠大,跟想像不同..等,無法受理客訴,訂購必須理解台灣露天芒果特性才能訂購,訂購即接受服務條款!


Q8:產地連日大雨,宅配日本有品質影響嗎?

氣候是影響農業最大因素,眼鏡伯契作供果園部分是山坡地雨水不易蓄積,甜度影響較輕微,但下雨可能引發疫病,台灣芒果露天種植,氣候影響極大,持續大雨會造成芒果外表暗沉,有點像烏青,無法在包裝時以目視檢視篩出,果皮暗沉不是果肉損壞,如在意芒果外觀,勿訂購露天芒果,理解後再謹慎下單!
如持續天候惡劣,而芒果產量枯竭,為搶時效出口將以大環境為參考指標,製造同期平均水平最佳禮盒!

Q9:想給對方驚喜不留電話,直接送到客戶家即可
日本民族生性謹慎尤其是送禮,大部分情況可送達簽收,但收禮方若不認識送禮方或不熟識,少數極端案例會被拒收,而被拒收後禮盒已宅配出國"不能退款",不得以收禮方沒有簽收為由要求退款,若再轉配到其他地方將衍生日本國內宅配運費(單盒800台幣以上後續須付款),水果鮮度會下降(轉配不予保證),關於驚喜請謹慎考慮!

Q10:我不會操作電腦,如何訂購水果宅配日本?
可用傳真,不限格式填寫收禮人送禮人姓名地址,電話,至便利商店傳真至:07-7238258 ,Line:@yotaste 眼鏡伯客服收傳真確認,再匯款即完成訂購,同時眼鏡伯資料庫保存過去訂購資訊,再次訂購不必填資料,與客服電話確認資料即完成訂購!

Q11:國際宅配芒果,玉荷包一直送不到怎麼辦?
芒果國際配送日本因檢疫關係,出口名單固定,如收禮方一直未能聯繫導致配送失敗,可轉送其他地址,但需加收國內轉址費,日本如不轉址超過3天將面臨退運銷毀,需付費銷毀且無法求償,請特別留意!
韓國,香港,澳門,新加坡出機場冷倉即無冷藏,出口前會發出口通知,請寄件人確認收件人在家,如收件人拒收或無法送達,宅配會聯繫或重送,韓國聯絡不上收件人不出冷倉,但港澳,新加坡抵達當天必須送達!如因故未能配達,水
果鮮度會持續下降,港澳,新加坡幅員小出機場由專車送達無冷藏,當天必須送達,時間拖久無法保證鮮度,若持續無法送達3天內將銷毀(需付費且無法求償,玉荷包保鮮期超短,一天即變質務必留意,訂購即表示同意服務條款)

Q12:可在宅配日本芒果禮盒,放入卡片或小物品嗎?
不行!
眼鏡伯芒果生產線為大宗製造並出口,無法針對特定禮盒放入特定卡片,另外,為免牴觸日本法律走私疑慮,無法放入芒果以外任何物品!

Q13:
如歉收非常嚴重,能保證一定出我的禮盒嗎?
農產品不是 3C 產品可隨時製造並標準化,受天災地變,歉收無可抗力因素,有延遲出貨甚至無貨可出可能,眼鏡伯團隊匯集國內菁英,承諾最大努力將頂級台灣農產送到貴客手上,如遇無可抗力致無法出貨請求諒解,將退款或優先升級轉其他伴手禮補償,眼鏡伯保有訂單承接最終解釋權!

Q14:史上最嚴重歉收年,台灣芒果全面性品質不佳,眼鏡伯如何確保禮盒品質?

農產品靠天吃飯,大環境惡劣人類無能為力,眼鏡伯有嚴格ISO國際標準及SOP標準操作程序,雖無法對抗大環境出口芒果變少,但仍可篩選出少部份禮盒級芒果,篩選出比大環境平均品質更佳水果宅配出口!

Q15:訂五盒都在同一個地址,運費能更便宜嗎?

鮮果國際宅配計算與國內不同,所有費用以單盒計算,包括運輸(宅配,空運),通關費,關稅,加值稅,冷倉費等,多盒同地址宅配無法運費減免請諒解!(如大批需求,專案出口單一地址能運費減免)

Q16: 忘記帳號密碼怎麼辦?可以訂購嗎?

別慌,請直接訂購即可!註明老客戶,客服查詢後變更訂單內容權益不受損,訂購快速便捷!

Q17:企業客戶送禮到日本,要一筆一筆上網填嗎?

禮遇跨國企業客戶,客服 07-7238247 指派專人單一窗口服務,給客服名單從確認處理,款項,出口匯報,緊急狀況,售後服務,專員負責到底,企業送禮到日本推薦眼鏡伯!
馬上聯繫客服(詢問)
客服信箱(名單)


Q18:
請問百貨賣場規格,8~14顆是甚麼意思呢?

百貨賣場專用芒果規格,雖用 8~14 做型錄(宣傳),但以 14 顆為出貨規格!
現釋出百貨規格,如大芒果產出多仍有機會使用較大芒果,此規格以14顆 / 5kg 為主,優惠比賣場更低價,不必人擠人浪費油資停車費,冒傳染隔離風險,台灣水果寄日本很簡單,眼鏡伯官網填單即可寄日本 官網最新消息即知道宅配進度,宅配追蹤小組確認簽收,眼鏡伯台灣農產國際宅配推薦送禮到日本!

Q19:今年顏色不紅不鮮豔,是裝較差的貨嗎?

收禮方回傳照片求好心切,先不要卯起來罵幾點分享:
1.對方手機有色差,光線不佳拍起來就不漂亮
2.眼鏡伯使用空運,速度非常快,出口芒果熟度稍硬,如偷用海運在海上多運10數天顏色就會轉紅很漂亮(但會偏軟),空運芒果偏青綠是正常,挑熟的芒果先吃,青綠的冷藏再放幾天就會轉紅
3.台灣芒果一邊照到太陽,一邊紅一邊黃,如果收禮方拆開翻動過就有色差,手機品質也有關係,眼鏡伯生產線要求禮盒包裝後同色
4.氣候問題,日照短讓芒果轉色不佳,小收年可能因天候因素紅潤度較差

另,主觀因素:如吃起來不甜,看起來不漂亮,不夠紅,不夠大,或出口延誤生氣咒罵,但農產非人類製造,從訂購起,對眼鏡伯團隊必需有信任:
眼鏡伯嚴謹國際禮盒製造標準,出口日本標準作業SOP,每年宅配數萬盒水果到國際,雖無法對抗大環境芒果品質,保證"同時期"出口禮盒最佳品質! 
眼鏡伯創業使命不為貪小便宜,絕不會裝"已知爛貨"給客人,若產生委屈,團隊將全力為客戶補償,為台灣製造最好農產禮盒,傳遞心意到日本是眼鏡伯存在目的互信,對等,尊重買賣關係非常重要!

Q20:芒果看起來暗沉,好像烏青,是碰撞嗎?
如果碰撞芒果果肉會變軟,如何區分?
內銷芒果不清洗,摸起來黏黏的,因此,生產過程所有果粉,灰塵黏在果皮表面形成掩蔽,看不出黯沉瑕疵!
出口級芒果為防止乳汁腐蝕果皮,出口芒果必須大量清水清洗芒果表皮,表皮瑕疵非常清楚!
烏青現象稱為"芒果後變",常在大雨颱風過後,芒果表皮毛細孔吸水後含水量高,再經燻蒸處理時出現!
台灣芒果露天成長,為符合日本檢疫條件,芒果需經蒸氣薰蒸殺蟲,再低溫冷藏,三千公里跨國運送,又冷又熱,芒果表皮毛孔打開又縮小,表皮色素變化不會在包裝時可目視檢出,通常在冷藏運送幾天後暗沉慢慢浮現,台灣露天芒果避免用日本溫室芒果比較,室內不運動白皙女生,跟網球場的網球選手,皮膚比較基準不同,比較細緻度及紅潤也不公平!
台灣露天芒果特性,芒果寄日本必看(推薦)
小提示:日本如影片的芒果售價超過30000台幣
愛文芒果禮盒介紹



Q21:芒果吃起來粉粉的,感覺不太甜是什麼原因?

請冷藏靜置5~7天即可轉紅,芒果為後熟果實,陰雨天缺乏陽光催熟,稍帶青綠芒果可在"海運"運送過程再後熟轉紅轉甜,然眼鏡伯採速度最快空運,收到時仍在後熟階段,當有較硬芒果,稍帶青綠是正常,請"冷藏"再置放5~7,芒果果肉澱粉會轉換為果糖,並有綿密芒果口感,在台灣買芒果挑油亮,稍軟切開香甜可口,但出口熟度8分抵抗薰蒸及長途運送破壞,再冷藏多放幾天自然紅又甜!

Q22:有過敏體質,可以食用芒果嗎?

芒果為受歡迎水果,但漆樹科芒果皮含過敏原(不要啃皮,過敏原在芒果皮),極端案例中,甚至會危及生命,有過敏體質者請謹慎食用,食用後有乾咳,呼吸困難,起紅疹應懷疑為過敏症狀,請盡速就醫

Q23:如何訂購芒果寄日本?資料寫錯怎麼辦?

眼鏡伯為簡化芒果日本訂購手續,客服會人工校對,欄位請放心填寫,只需注意資料正確性,其餘欄位更正,訂購手續,價格付款,進度追蹤,客訴理賠,客服一手包辦,不要害怕填寫訂單,親切客服呼里靠喔!
跨境直送日本芒果禮盒,推薦眼鏡伯芒果宅配團隊!



Q24:市面芒果禮盒比眼鏡伯便宜,差異在哪裡?

農產品一分錢一分貨鐵則牢不可破,芒果一年一收,好貨怎會便宜?
價格低很簡單,但品質要高卻很困難!
芒果國際宅配"
眉角",選果嚴格程度,大小,果實美醜標準,包材,偷用海運...等都影響價格最嚴重的是,如萬一發生毀損,如何快速賠償,無人簽收時等緊急狀況如何處理?
眼鏡伯團隊十五年國際宅配日本實戰經驗,有信心為客戶做好芒果國際宅配,傳遞心意到日本!
眼鏡伯唯一只做宅配芒果訂單,不接超市訂單再順便宅配芒果,不要被商業操作差價迷惑,芒果寄日本處理細節最重要!

眼鏡伯芒果寄到日本好嗎?延伸閱讀
為何不能隨便買芒果寄日本(推薦)

Q25:芒果收到後有點青綠,不夠紅跟照片不同是什麼原因,收到芒果怎麼保存?

眼鏡伯開辦芒果國際宅配日本前,台灣芒果出口日本都以海運為主,所以收購芒果熟度以承受海運長途運輸為準,芒果比台灣內銷稍硬稍綠,也因芒果輸出日本必須蒸氣薰蒸,稍有硬度才能抵抗環境變化!
眼鏡伯芒果寄日本15年,經驗豐富純熟,快速空運,檢疫通關,冷藏宅配到日本客戶家,收到芒果仍有點硬,有些綠是正常,空運新鮮芒果不用急著吃,放冰箱冷藏能放三星期以上,挑軟的,紅的,有香味芒果先吃,試想,海運要十幾天,芒果在冰箱再放十幾天是否也很紅呢?
芒果寄到日本需要冷藏保存!能夠整盒放入冰箱最好,也可拆開冰存,報紙整顆包住,放冰箱冷藏攝氏2~6度約可存放三星期,時間愈長愈醜,但愈軟愈甜!

Q26:芒果寄日本為何要預購?預購芒果好處?

國際宅配環節繁瑣,水果產出看天吃飯,不到最後不公布價格是眼鏡伯政策,如減產可能收不到芒果,疫情嚴重也可能沒機位,可能空運費翻數倍,眼鏡伯不願用不能做到的價格,再回頭刪減品質,眼鏡伯對送禮到日本會員負責,賣場型錄印製約提前半年,價格制定往往不符現況,成本跟品質無法對應,禮盒品質自然會下降!
台灣水果遇歉收年,隨時結束產線,並非訂購一定會承接,如水果產地失收,巧婦難為無米之炊,以訂購順序為出口順序,較慢訂單有風險不會出口!
芒果寄日本預購無價格,填寫資料不必付款,能選易額滿第一航次及保障出口,預購價格也較優惠!
芒果寄日本的秘密(2)

Q27:國際宅配客服代訂,資料錯誤責任歸屬寄件者
為方便老客戶,不擅操作電腦客戶,眼鏡伯客服群會協助客戶謄寫訂購資料,但無論資料如何呈現,訂購者必須負最後資料校對責任,如因提供資料錯誤而導致無法配送,產生的運輸費用包括禮盒損失無法理賠,會員必需為寄件資料正確性負全責

Q28:同時訂購芒果及荔枝,能同時到嗎?

芒果及荔枝為不同處理廠,不同檢疫程序,產期也不相同,同時訂購但不會同時到達!

Q29:想寫小卡片表達心意,有相關服務嗎?

台灣農產國際宅配是外交的積極展現,眼鏡伯2008即開發電子謝卡,現在更開發實體卡片,會員訂購芒果寄日本,玉荷包寄日本,系統有卡片寄送服務,同時加購即可,專責客服處理卡片寄送,忠實傳遞心意到日本!

Q30:送禮到日本推薦,如何寄水果到日本?

寄水果到日本,推薦眼鏡伯,眼鏡伯每個客戶有專責客服追隨,請記住客服名字,客服從訂購追蹤到禮盒抵達簽收,表現良好請不吝嗇給予讚賞!
寄水果到日本很簡單,水果寄日本教學!


Q31:想送日本朋友禮物,什麼是日本喜歡台灣禮物?
日本與台灣邦誼密切,台灣農產對日本人有特殊吸引力,事實上日本人喜歡高品質農產,台灣傳統農產加工顯得上不了國際檯面,眼鏡伯是台灣農產寄日本伴手禮專家,將台灣傳統農產工法徹底翻新,以國際標準製造頂級台灣農產寄日本,寄高品質台灣農產禮盒到日本推薦,推薦台灣必買伴手禮!

Q32:鮮果國際宅配沒人收件,無法送達如何處理?
 
眼鏡伯在日本使用最高品質的冷鍊運輸宅配!
日本大和運輸(YAMATO)及佐川宅急便(SAGAWA)是日本前兩大宅配系統,收費昂貴但提供水果宅配日本高規格流程,台灣宅配日本水果禮盒,宅配時無人回應時,將貼通知單在門口並留宅配站所電話,告知客戶宅配抵達,請客戶主動聯繫重新配送,眼鏡伯在日本有冷藏簽約溫層,將冷藏低溫保護,但超過五天仍無法配達,無法保證果品新鮮,七天將退機場總倉銷毀無法退款,銷毀需付費事後請款需特別注意!
除日本外的其他國家幅員較小,如港澳,新加坡,出機場後由
專車送達無冷藏宅配,抵達當天必須送達,如收件人不收件將導致鮮度下降,無法理賠請注意,寄件人有共同責任通知收件人收件,欲製造驚喜導致拒收,無法退款請注意!

Q33:送禮用的非常緊張,隨時掛在線上問進度!
小編理解送禮到日本的緊張,尤其第一次!
很緊張對方喜不喜歡,東西好不好?有沒有準時!
水果國際宅配出口前發出口通知,如果:
航機沒延誤,海關準時放行,檢疫程序順暢,宅配過程順利,就能在2日內抵達目的!
另外,日本宅配單號是到日本才產生,台灣訂單號碼要跟日本宅配單號吻合需時間整理,但因空運極快速,東京當天就抵達,多數都在索取單號前就已配達完畢,水果國際宅配需要很多機關,公司,不同國籍工作人員處理,無法針對某特定一盒追蹤進度,無法提供超出作業流程外的追蹤,請以出口通知時間為準,無法保證抵達時間,通過日本海關進日本後一般兩日內抵達!
掛在線上每小時問,不會讓宅配進度超前喔!

Q34:關於日本離島運費及日本國內轉址費
台灣芒果寄日本本島,費用大部分都在出口前結清,但有兩種費用可能在出口後產生
1.日本離島轉運費,某些個案訂購系統不會判斷為離島,此時以本島價格自動結帳,但禮盒抵達東京後,必須再轉日本國內班機前往離島,此時產生離島宅配運費,運費可能為事後發現才收取,寄件人不得以已付清出口為由拒絕支付,法律上債權是成立的!
2.國內地址錯誤,拒收或無人收取,禮盒可轉址,但衍生日本國內轉址費,為二次處理運輸費,可能在禮盒出口後收取!
15年來,個位數客人離島運費以出口完畢為由拒絕支付,然債權事實仍是存在的!

Q35:收到芒果如何保存?裡面有說明書嗎?
裡面有附韓文,日文說明書,有保存及使用方法!
日本芒果是用最快速空運寄達,在冷藏攝氏4度恆溫下,每顆芒果以報紙或保鮮膜逐顆包覆,若溫度恆定,能保存2~3星期,芒果愈放愈軟但愈甜!

Q36:客訴的標準?客訴應準備什麼資料?
鮮果禮盒國際宅配生產線為國際認證ISO生產線,符合國家規範及國際標準,不接受主觀型客訴,例如:不夠紅,不夠綠,不夠大,不夠甜,有斑點,有傷痕,包裝不美,與想像不同..等,重量為大果補小果以總重為準誤差約5%,不接受單顆秤重再對小果客訴,客訴標準以遺失,損毀,腐爛為受理標準需拍攝全盒照片,受損果實照片,壞幾顆拍幾顆,收貨後3小時內反應以簽收時間為準,逾時視同驗收合格,客服受理後2天內回覆,本廠瑕疵理賠到底勿慮,部分受損按比例補償,水果禮盒必需冷藏保存!